Webinar  /  28. Januar 2021, 16:00 - 17:00 Uhr

Dienstleistungen für IoT-Plattformen aufbereiten

Eine Veranstaltung der KoopKurrenz Digital 2020

Im Bereich industrieller Dienstleistungen spielen Plattformen eine zunehmend größere Rolle. In diesem Einblick erklären die Referenten, wie auch kleine und mittlere Unternehmen von diesem Trend profitieren können und wie sie ihre Dienstleistungen fit für das Angebot über IoT-Plattformen machen.

Ziel des Webinars ist, die Teilnehmenden über Möglichkeiten einer strukturierten Bewertung der wahrgenommenen Qualität von Dienstleistungen zu informieren und einen Austausch der Teilnehmenden zu gewährleisten. Sie erhalten Hilfestellung bei der Evaluation von Smart Service Systemen mit potenziellen Kunden, um ihre Marktfähigkeit zu verbessern.

 

Dieses Webinar vermittelt folgende wesentlichen Inhalte:

• Qualität von Smart Service Systemen: Sichtweisen und Ansätze
• Vorstellung eines integrierten Qualitätsmodells zur Bewertung von Smart  Service Systemen
• Fokus: Qualitätskategorien und –kriterien für Plattformen und Ökosysteme
• Anwendungsbeispiel
• Evaluation und Ansätze zur Weiterentwicklung des Modells

 

Die Veranstaltung richtet sich an

Anbieter von industriellen Dienstleistungen bzw. produktbegleitenden Dienstleistungen. Fach- und Führungskräfte aus Service, Business Development, Marketing und Vertrieb