Publikationen

Der Band "KI-Ambition als Treiber für die Realisierung von Digitalisierung: Wann ist weniger mehr?" fasst die Ergebnisse des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Forschungsvorhabens "SmartAIwork" für eine produktivitätsfördernde und menschengerechte Gestaltung von KI-gestützter Sachbearbeitung zusammen. Formuliert werden pointierte Handlungsempfehlungen für eine gelingende Einführung von KI-gestützter Arbeit in Unternehmen. Es wird aufgezeigt, wie durch die integrierte Gestaltung von Prozessen, Technologien und Tätigkeiten mit Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz eine positive Transformationsspirale zum Aufbau von KI-Fähigkeit im Unternehmen in Gang gesetzt werden kann. Im Mittelpunkt steht ein neues Verständnis symbiotischer Interaktion und gemeinsamen Lernens von Mensch und Maschinen mit Akteur-Status in zukunftsfähigen Arbeitssystemen.

Der vorliegende Band 6 »Marktstudie: KI-Anwendungen für die Sachbearbeitung« zeigt einen Anbieter- und Produktvergleich an 27 ausgewählten KI-Anwendungen und bildet damit eine Ergänzung zum Band 2 »Künstliche Intelligenz - Einsatzmöglichkeiten und Methoden«, welcher Potenziale und Methoden durch den Einsatz von KI aufzeigt. Die Studie ist damit ein Teil der Studienreihe »Automatisierung und Unterstützung in der Sachbearbeitung mit Künstlicher Intelligenz« des BMBF-Verbundprojekt »SmartAIwork - Zukunft der Betriebsabläufe« und zeigt damit die Dimension des Technologieeinsatzes bei der integrierten Gestaltung auf, welche eine der Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung von KI-Lösungen in der Sachbearbeitung ist.

Kleine und mittlere Unternehmen stehen in Zeiten fortschreitender Digitalisierung vor der Herausforderung, wie Methoden der Künstlichen Intelligenz die Wertschöpfung im Betrieb steigern können. Der Wettbewerb am Arbeitsmarkt um spezialisierte Fachkräfte ist allerdings groß und die Umsetzung entsprechender Projekte teuer. In der Folge droht vielen KI-Ideen, trotz möglicherweise großen Potenzials, die frühe Auflösung. Diese Studie leitet – unter anderem basierend auf mehreren für Unternehmen relevanten KI-Anwendungsfällen – Empfehlungen für die Positionierung im Machine-Learning-as-a-Service-Umfeld ab.

Der vorliegende Band 3 »Arbeits- und Prozessgestaltung für KI-Anwendungen« zeigt, warum Arbeitstätigkeiten und Geschäftsprozesse parallel zur technischen Einführung von Künstlicher Intelligenz gestaltet werden müssen. Dieser Band unterstützt die Planung von KI-Projekten in vier Schritten. Weiterhin werden Gestaltungsempfehlungen auf den Ebenen KI-Technologie, Arbeit und Prozesse formuliert und der Gestaltungsansatz »KI³-SachArbeit« für betriebliche Projekte zur Einführung von Künstlicher Intelligenz vorgestellt.

Bei unfallbedingten Anmietungen von Fahrzeugen orientiert sich die aktuelle Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (BGH) am realen Marktpreis. Daher besteht ein erheblicher Bedarf an einer aktuellen und neutralen Marktübersicht zu marktüblichen Mietwagenpreisen in Deutschland. Seit nunmehr 12 Jahren verwendet das Fraunhofer IAO hierfür eine selbst entwickelte Methodik, die als Basis für einen repräsentativen und neutralen Marktpreisspiegel für Mietwagen dient. Der neue »Marktpreisspiegel Mietwagen Deutschland 2020« berücksichtigt die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf Mietwagenpreise und kann ab sofort bestellt werden.

Der vorliegende Band 2 »Künstliche Intelligenz anwenden – Einsatzmöglichkeiten und Methoden« zeigt an ausgewählten Beispielen und Methoden, welche Potenziale sich für Unternehmen durch den Einsatz KI in der Sachbearbeitung erschließen lassen. Dazu wurden über 60 Einsatzmöglichkeiten zusammengetragen und übersichtlich durch die Einordnung in Unternehmensfunktionen sowie die Art der Unterstützung dargestellt. Abschließend werden Methoden wie maschinelles Lernen und Anwendungsbereiche wie Basistechnologien zur Sprachverarbeitung aufgezeigt.

Die vorliegende Marktstudie bietet einen Überblick über den Stand der Technik und Praxis für die Überwachung und Störungserkennung in vernetzten Systemen. Neben einer Marktuntersuchung wurden dafür 28 Experten befragt. Als Ergebnis zeigt die Studie Handlungsoptionen auf, stellt aktuell am Markt verfügbare technische Lösungen systematisch vor und beschreibt praktische Erfahrungen aus der Anbieter- und der Anwenderperspektive.

Die Corona-Pandemie hat das gewohnte Zusammenarbeiten in vielen Unternehmen auf den Kopf gestellt. Neue Arbeitsformen mussten gefunden werden; vieles wurde ins Homeoffice verlegt, digitale Möglichkeiten wurden ausgelotet und haben schließlich Eingang in den Arbeitsalltag gefunden. Die Kurzstudie soll Erkenntnisse dazu liefern für alle, die sich aktuell ebenfalls fragen, wie Innovation in Zukunft in Unternehmen gelebt wird und welche Rolle Innovationsräume dabei (noch) spielen. In sechs kurzen Fallbeispielen werden verschiedene Aspekte von Innovation Labs herausgearbeitet. Porträtiert werden unter anderem das SAP AppHaus, grip von Capgemini und das AOK-Projekthaus 13.

Unternehmen können einen großen Beitrag zu einer nachhaltigen Mobilitätsentwicklung leisten. Neben der Einführung von Dienstfahrrädern im Rahmen eines betrieblichen Mobilitätsmanagements sowie der Förderung von ÖPNV-Tickets spielt die Elektrifizierung der eigenen Fahrzeugflotte sowie die Schaffung von Lademöglichkeiten für Mitarbeiter und externe Dritte hierbei eine entscheidende Rolle. Die Informationsbroschüre soll Unternehmen in Bezug auf die Handlungsmöglichkeiten im Bereich der Elektromobilität informieren und sie bei einem Umstieg unterstützen.

Das Whitepaper soll Unternehmen in die Lage versetzen, das Potenzial einer Projektidee ohne großen Aufwand grob einschätzen zu können. Dafür werden wesentliche Fragestellungen bzgl. der Unternehmensstrategie, Machbarkeit, Daten, Aufbau der IT-Infrastruktur, Prozesse und dem Automatisierungsgrad sowie der KI-Readiness betrachtet. Exemplarisch wird das Basischeck am Bespiel der Posteingangsklassifikation aufgezeigt.