Bessere Entscheidungen im Prozess mit Künstlicher Intelligenz (KI)

Herausforderung

Tagtäglich werden in unternehmerischen Prozessen Entscheidungen getroffen und diese Entscheidungen können im Nachhinein als besser oder schlechter bewertet werden. Mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) ist es möglich, Entscheidungen und deren Konsequenzen besser vorauszusagen. Zum Beispiel ein einfacher Dienstleistungsauftrag mit verschiedenen Anbietern: Manch einer erzielt eine bessere Qualität, ein anderer ist dafür schneller. Müssen solche Entscheidungen jedes Mal aufs Neue abgewogen werden? KI kann Sie unterstützen, in diesen Situationen die besseren Entscheidungen zu treffen.

Methodik

Mithilfe von Prozess- und inhaltlichen Daten werden KI und Maschinelles Lernen vom Fraunhofer IAO eingesetzt, um in verschiedensten Situationen die jeweils besten Entscheidungen zu treffen. Process Mining zielt darauf ab, Businessprozesse zu rekonstruieren, diese zu analysieren und somit den Prozess in seiner Gesamtheit zu visualisieren. Mit weiteren Prozessdaten und Maschinellem Lernen kann KI diverse Entscheidungssituationen identifizieren und die jeweils besten Lösungen vorschlagen.

Nutzen

  • Möglichkeit, die Prozessentscheidungen nicht nur nachzuverfolgen, sondern auch nachzuprüfen
  • Rationalisierung der Prozesse, um sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren 
  • Zeit-/Kosten-/Qualitäts-Optimierung, da im Zweifelsfall immer die bessere Entscheidung getroffen wird

Ergebnis

  • Bessere Entscheidungen treffen
  • Standardisierte und einfachere Prozesse
  • Gesteigerte Effizienz auf Prozessebene, da kein unnötiges Abwägen mehr nötig ist
  • Klarheit und Transparenz

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