Herausforderung
Die zunehmende Digitalisierung der Gesellschaft ist für die Versicherungsbranche von großer Bedeutung. Die digitale Transformation bietet viele Chancen, etwa innovative Produktangebote, bessere und effizientere Prozesse durch Nutzung neuer Daten, sowie eine schnellere Kundenkommunikation. Dieser Herausforderung nimmt sich das Fraunhofer IAO mit ARPOS (Automatisierte Regelbasierte Prozesssteuerung zur Onlineabwicklung von Schadensfällen) an. Das ARPOS-Service-Portal vereinfacht und automatisiert Prozesse und führt zu einer maßgeblichen Kostenersparnis bei der Kfz-Schadenregulierung.