SmartAIwork

Herausforderung

Die zunehmende Anwendung von technologischen Systemen mit Künstlicher Intelligenz (KI) betrifft verstärkt auch Sachbearbeitungsprozesse in Dienstleistung, Handwerk und Industrie. Mitentscheidend für die erfolgreiche Gestaltung KI-gestützter Sachbearbeitung sind verfügbare, anwendungsreife Softwarekomponenten und Softwaregesamtlösungen. Im Rahmen von SmartAIwork sollen die Potenziale Künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung von Büroarbeit identifiziert und diese mit einer humanen Arbeitsgestaltung verbunden werden.

Methodik

Es erfolgt eine Betrachtung aktueller und geplanter Entwicklungen von Automatisierungstechnologien mit KI im Bereich der Sachbearbeitungsprozesse. Beispielhaft durchgeführt wird die Entwicklung von Konzepten zur Umsetzung in drei Anwendungsunternehmen.

Ergebnis

Ziel von SmartAIwork ist es, Chancen und Risiken aufzuzeigen, die sich für den Wandel der Sachbearbeitung in Deutschland ergeben. Unterstützend dienen der Aufbau eines Expertenpanels sowie die Entwicklung eines digitalen Werkzeugkastens mit praxisnahen Inhalten wie Fallstudien und Checklisten. Abschließend erfolgt die Verbreitung und der Transfer von Projektergebnissen in Praxis und Politik mittels Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen.

Produkte und Leistungen

 

Technologie

Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Prozesse mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) optimieren und zukunftsfähig gestalten.

Technologie

ARPOS

Innerhalb des ARPOS-Service-Portals entwickelt das Fraunhofer IAO Lösungen für Prozessmanagement, wissensbasierte Bearbeitung und Workflows rund um das Thema Kfz-Schadenregulierung.

 

Technologie

Textverstehen

Sprachverarbeitung kann durch Künstliche Intelligenz (KI) verbessert werden. Wir unterstützen Sie dabei, natürliche Sprache durch KI in Textform zu überführen.

     

     

     

     

     

Technologie

Bessere Entscheidungen im Prozess mit KI

Treffen Sie auf Basis von Prozesserfahrungen und Process Mining mit Daten bessere Entscheidungen. 

Weitere Referenzprojekte

zum Thema Künstliche Intelligenz und datenbasierte Automatisierungslösungen

Mehr zum Thema Künstliche Intelligenz und datenbasierte Automatisierungslösungen

 

Publikation

Betrugserkennungs­software für Versicherungen

Die Studie bietet einen Überblick über Softwarelösungen zur Betrugserkennung.

 

Publikation

A model-driven methodology for the development of monitoring dashboards