SmartAIwork

Sachbearbeitung der Zukunft - Betriebsabläufe gestalten mit Künstlicher Intelligenz

© krass99 - stock.adobe.com

Herausforderung

Die zunehmende Anwendung von technologischen Systemen mit Künstlicher Intelligenz (KI) betrifft verstärkt auch Sachbearbeitungsprozesse in Dienstleistung, Handwerk und Industrie. Mitentscheidend für die erfolgreiche Gestaltung KI-gestützter Sachbearbeitung sind verfügbare, anwendungsreife Softwarekomponenten und Softwaregesamtlösungen. Im Rahmen von SmartAIwork sollen die Potenziale Künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung von Büroarbeit identifiziert und diese mit einer humanen Arbeitsgestaltung verbunden werden.

Methodik

Es erfolgt eine Betrachtung aktueller und geplanter Entwicklungen von Automatisierungstechnologien mit KI im Bereich der Sachbearbeitungsprozesse. Beispielhaft durchgeführt wird die Entwicklung von Konzepten zur Umsetzung in drei Anwendungsunternehmen.

Ergebnis

Ziel von SmartAIwork ist es, Chancen und Risiken aufzuzeigen, die sich für den Wandel der Sachbearbeitung in Deutschland ergeben. Unterstützend dienen der Aufbau eines Expertenpanels sowie die Entwicklung eines digitalen Werkzeugkastens mit praxisnahen Inhalten wie Fallstudien und Checklisten. Abschließend erfolgt die Verbreitung und der Transfer von Projektergebnissen in Praxis und Politik mittels Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen.

Produkte und Leistungen

Technologie

Digitale Assistenten

Mit digitalen Assistenten zu mehr Kundennähe. Wir entwickeln ein digitales Assistenzsystem, das auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist.

Technologie

Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Prozesse mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) optimieren und zukunftsfähig gestalten.

Technologie

ARPOS

Innerhalb des ARPOS-Service-Portals entwickelt das Fraunhofer IAO Lösungen für Prozessmanagement, wissensbasierte Bearbeitung und Workflows rund um das Thema Kfz-Schadenregulierung.

Technologie

Textverstehen

Unternehmen sollen nicht in der Informationsflut untergehen. Wir zeigen Ihnen, wie anhand von Künstlicher Intelligenz Textdokumente automatisch verarbeitet werden.

     

     

     

     

Dienstleistung

Process Mining

Analysieren Sie die tatsächlichen Abläufe im Unternehmen und verbessern Sie Ihre Prozesse nachhaltig.

Demonstrator

Aikido

Testen Sie selbst: Komplexe Textdokumente mit Hilfe von KI und Sprachmodellen analysieren und auswerten

Mehr zum Thema Künstliche Intelligenz und datenbasierte Automatisierung

 

Publikation

Daten- und KI-basiertes Recruiting

Die Marktstudie zeigt Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von daten- und KI-basierten Tools im Recruiting von sozialen Einrichtungen auf.

 

Publikation

Robotic Process Automation in Versicherungsunternehmen

Die Studie fasst Erfahrungen und Best Practices beim Einsatz von RPA zusammen.